в Глупость человеческая

Про eurobyte

Не хотел писать этот пост, но реакция компании на запись в моем твиттере буквально вынуждает.
Итак, ситуация про переход с одного хостинга на другой описана в предыдущем посте про переезд. Повторяться не буду.
Опишу последствия этого весьма опрометчивого решения.

О плюшках

На новом сервере обещали бесплатный перенос проектов, месяц бесплатного VDS-хостинга и всячески уверяли в качестве хостинга.
Да, родной debian lenny с небольшими правками sources.list (если кому-то будет интересно, дам мануал) позволил поставить последние версии php и mysql.
Да, проекты завелись, ISP-panel (который я скромно считаю самой удобной панелью управления на сегодняшний день) бесплатный, 14 дней тестового периода бесплатно.
Казалось бы сказка. Но за каждой ложкой меда скрывается половник дёгдя, такова уж сегодняшняя жизнь.

Перенос проектов

От: Береснев Сергей Викторович — 2011-06-06 16:16:32
Здравствуйте! Переехал к вам от ihc.ru, хочу воспользоваться вашим предложением о переносе сайтов со старого хостинга на новый. Пока интересует перенос одного (самого тяжеловесного) сайта ********.md
Доступы на текущее его местоположение:
SSH
*****: *******@********.md
MySQL:
*********
*********** ************

Напишите, пожалуйста, когда сайт будет готов к запуску, я сразу перебью NS-сервера домена
От: Береснев Сергей Викторович — 2011-06-07 19:06:27
Здравствуйте! Хотелось бы поскорее перевести текущие проекты к вам и запустить все на новом сервере
От: Сергей Никольский — 2011-06-07 19:55:04
Здравствуйте!

База данных перенесена, файлы находятся в процессе переноса.
От: Сергей Никольский — 2011-06-07 20:16:59
Данные сайта ********.md перенесены в полном объеме. Приносим свои извинения за задержку с переносом данных.
От: Береснев Сергей Викторович — 2011-06-13 01:48:39
Береснев Сергей Викторович закрыл(а) этот запрос

Ну, как бы, данные перенесены. Отлично! Проверяем, прописав в хостах информацию о новом сервере — супер! Таки перенесли! Ура!
Перебиваю НС-сервера. Через пару часов обновляется информация на dns. Сайт встаёт, все работает, все счастливы. Начинаю потихоньку готовить другие проекты к переносу. Ставлю screen, запускаю в нем выкачку архива со всеми данными со старого хостинга. Данные скачиваются. Чищу сайт *****.md на старом хосте. Проходит два дня. Звонок от клиента — не открываются большие изображения в галереях сайта. Таак. Проверяю. Таки не открываются. Думаю — напортачили с кодировкой или с именами — мало ли. Пишу скриптик, чекаю директорию.

  1. #!/bin/sh
  2. for smallfile in `ls small_*`
  3. do
  4.     if [ ! -e ${smallfile:6} ]
  5.     then
  6.         echo ${smallfile:6}
  7.         echo "\n"
  8.     fi
  9. done
  10. exit

Результат:

1307017707178438.jpg
1307017707325917.jpg
...

Прелестный списочек файлов в примерно 2 тысячи с хвостиком штук.

Бляяя…..
Звоню клиенту. Извиняюсь. Предлагаю компенсацию. Ещё раз извиняюсь. Занавес.

Пинги и другие катастрофы

Пинги

Пинги к серверу, протрейснутые при помощи спец-сервисов показали, что меньше 200 вообще ниоткуда пингов нэт. С Молдовы же пинги убицца об стену — 350-400. Круто. Сайт загружался 30-40 секунд ДО первого рендеринга страницы.

Ресурсы

Несчастная панель ISP-manager и 1(!!!!) работающий сайт съели почти половину ресурсов. Сайт не какой-то там соц. портал, посещаемость несколько сотен уников в день. База маленькая, написано все достаточно оптимально. Конфигурация VDS:

  • CPU гарантировано 600 МГц
  • RAM гарантировано 512 Мб
  • Дисковое пространство 10 Гб

Такие пироги…

Download Speed

Это серверный зверь… Я 2е суток выкачивал 600мб-ный бэкап обратно от eurobyte. Я перепробовал все — ftp, sftp, http. Скорость банально не поднималась выше 16 кбайт/сек. Средняя же была вообще 13! Это канал? Неет, такой VDS мне даже бесплатно не нужен.
И потом гордый тикет приходит:

От: Алексей Сковорода — 2011-06-20 18:23:59
С сегодняшнего дня в стоимость любого тарифа VDS входит безлимитный канал 100мбит/сек.
Ваш тариф переведен на 100мбит/сек. Ранее заказанные платные расширения канала удалены.

Как бэ все ясно без слов.

Реакция в твиттере

Мой твитт:

Из-за головотяпства админов @eurobyte_ru потерял 2000 фото на коммерческим проекте. Вернулся на надежный и качественный @ihc_ru

Ответ хостера

@keriat в чем заключается «головотяпство» админов @eurobyte_ru? Может мы еще можем чем-то помочь вам?

Мой реплай

@eurobyte_ru 2 суток выкачивал 600мб контента.ftp,sftp,http= <15кб/сек.1!! проект убил проц.Пинг-350.Потеряли 2000 фото при переносе.thx

@eurobyte_ru переносите контент с другого хостинга-проверяйте!!!Из-за вас мой клиент остался без 2000фото,а мне пришлось объясняться.

Ответ хостера

@keriat Админы не в курсе где и что там у вас лежит, вы должны были предоставить полную информацию и проверить все ли перенеслось.

Не, я бы все понял. Сам дурак и т.д. Но писать такое после этого??

От: Сергей Никольский — 2011-06-07 20:16:59
Данные сайта ********.md перенесены в полном объеме. Приносим свои извинения за задержку с переносом данных.

В итоге

А в итоге я вернулся на IHC, о чем ни разу не жалею. Выкачал бэкап тех данных, которые остались на сервере, отформатировал его из панели управления, купил вечную лицензию ISP-manager за 18€, написал тикет и мне буквально за 20 минут установили и настроили панель совершенно бесплaтно. Хоть это и не входит в обязанности админов. Итого — у меня любимый Debian Lenny,  своя панель управления не привязанная к хостингу и пакет за те желанные 500 рублей в месяц.

Eurobyte

Категорически НЕ рекомендую покупать у них VDS.

  • Вы будете делить свои мощности непонятно с кем. Очевидно, что реальные сервера у них перегружены, поэтому ресурсов на всех клиентов не хватает
  • Каналы у компании узенькие. Сделаете у себя показ промо-видюшки и пишите письма мелким почерком.
  • Верить тех.поддержке нельзя. Это же не лотерея — может перенеслись, а может и нет. Раз отписали, что всё сделано, значит так и должно быть. Без вариантов типа «потеряли данные — вы сами виноваты, надо было проверять»

З.Ы. Пост отправлю на хабру, надеюсь поможет кому-то не наступить на те же грабли.

  • Rei

    Да с ними, по-моему, сразу все понятно было. Еще когда они хуй на хабре запостили. Это же они были, верно?

    Кстати, коммерческий проект, а чего на VDS? Взял бы dedicated нормальный, шустрее же.

    • Он не настолько комменрческий. На 100 уников брать real dedicated накладно)

      • Sergey Zelenov

        а каким образом сайт проработал два дня после переноса данных?

        • Не перенеслись 70% фотографий оригинального размера и процента 2-3 тумбнейлов. Фото большого размера видны только при просмотре галереи товара. Поэтому и обнаружили не сразу.

  • Vladislav Zhivotnev

    Хы-хы. Вот по таким причинам я в своё время и сваял свой небольшой VDS-хостинг. И могу спокойно селить свои собственные виртуалки на любую из своих железок =) 

    • Я думал о таком варианте, но даже с кишиневскими каналами (которые о-го-го) скорости может банально не хватить. Ну и плюс варианты — отрубили свет, упала сеть и т.д.
      Некарашо для коммерческих проектов.

      • Rei

        Я думаю, у него не дома железки все же, а в стойке.

        На самом деле вот ты же пишешь «проекты» — значит, их больше нуля, а возможно, даже больше двух ^_^

        Посмотрел бы на тех же Hetzner, реальни, они хорошие и совсем недорогие. Как вариант, можно остаток мощностей с кем-то разделить, т.е. взять с другом например вскладчину сервер, перевесить все сайты — ощутимо быстрее и приятнее работает, чем даже очень приличный VPS. 8 GiB рам, восьмиядерный проц, терабайтный винт, 10 терабайт трафика в месяц — 40 евро, было бы о чем говорить.

        Заодно чуть поднимешь скилл администрирования (если хочешь, конечно).

        И нет, я ничего не рекламирую, просто раньше сам на спичках экономил ._.

        • Спасибо за рекомендацию, подумаю) Пока действительно смысла нет, хватает мощностей VDS на средних тарифах. Все-таки 500 рублей и 40€ — разница на порядок.
          Но, как только почувствую, что мощностей не хватает, сразу перейду на дедик.

  • kirill.psl

    да зря вы так ругаетесь на фирстВТС, неплохой у них vds, уже больше 2х лет у них… все работает шикарно!

    • Я, кстати, пробовал firstVDS, когда выбирал хостинг. И дата-хату тоже.  ihc мне понравился больше.

  • Lolipopusig

    А вы видели их новость про расширение канала?

    http://eurobyte.ru/news/101/

    • Видел. И в статья кстати упомянул. Но связываться не хочется, даже если скорость поднимется. И не посоветую никому. Цены конечно вкусные, но скупой платит дважды.

      • Lolipopusig

        А почему бы не рассмотреть ситуацию, что вы просто решили подставить eurobyte либо вам заплатили ihc.ru за антипиар? Очень похоже на это… Проверить реально ли не были перенесены фотографии — невозможно, да и раз вы не удосужились проверить перенесенные данные, значит они вам не важны и дело тут не в данных…

        • Рассматривайте ситуацию как вам хочется. Ничего никому я доказывать не собираюсь. Да и по вашим комментариям явно видно, кому тут заплатили за пиар.

          • Lolipopusig

            Кстати, я хощусь не в евробайте, просто ваша ситуация выглядит именно как «подстава», думаю многие со мной согласятся.

          • Lolipopusig

            и что))? мечитесь между хостерами, это говорит лишь о том, что вам не VPS нужен, а виртуальный хостинг, раз вы даже сами данные перенести не можете.

          • Привет жуликам из евробайта.

            А ну конечно подстава. 🙂
            вместо того чтобы решать пролемы по мере поступления — обвинять всех остальных.
            Как это знакомо и по российски.

            Насчет VPS. линода рулит. 600 рублей за XEN с бОльшими ресурсами

          • Превед жуликам из евробайта

            А. Еще расскажите как вы даете полгода хостинга на опенсорс проекты а через месяц начинаете быковать и требовать денег 🙂
            Ну и про то как поливаете говном хостеров конкурентов на форумах.

  • Иван Сергеев

    Евробайт — отличный хостер, уже как пару лет там все свои сайты размещаю и проблем не знаю.